eTjänster

eTjänster är en service som medborgare, kunder och företag kan använda för att uträtta olika ärenden som de har hos en myndighet eller företag. Denna service/tjänst tillhandahålls på elektronisk väg till exempel med en dator, mobiltelefon eller via avancerad telefonservice.

Det handlar även om att tillvarata människors samhällsintressen genom att öppna nya kanaler för insyn och delaktighet i offentliga beslutsprocesser samt medborgarnytta och effektivisering dvs. både inre och yttre nytta. Inre nytta och effektivisering uppstår om enskilda förvaltningars IT-system samordnas då kan informations- och ärendehanteringen standardiseras över förvaltningsgränserna. Yttre nytta uppstår då medborgare och företag erbjuds högre kvalitet i eTjänster, t.ex. genom kvittenser, möjligheter att följa sina ärenden och veta vem som handlägger ärendet och när beräknas beslutet vara klart etc.

Läs mer om våra eTjänster