Enterprise Content Management

Enterprise Content Management (ECM) är ett samlingsbegrepp och står för lösningar och verktyg som möjliggör för hur organisationer får stöd i att hantera ostrukturerad information genom dess kompletta livscykel.

ECM omfattar den totala processen för informationshantering och kombinerar informationshantering (content) och samarbete (collaboration) på ett integrerat sätt som får människor, processer och information att samverka i globala processer. Det ger en ökad effektivitet och lägre kostnader genom att organisationen tar kontroll över de egna informationsresurserna och säkerställer att den stödjer kärnverksamheten.

Centrala begrepp och lösningar inom ECM är:

• Document Management – Dokumenthantering
• Content Management – Innehållshantering
• Web Content Management - Webbpublicering
• Collaboration – Samverkan/Projekt
• Workflow/BPM – Ärendehantering
• Records Management – Arkivhantering, diarieföring
• Knowledge Management – Kunskapshantering
• Compliance Management – Legala krav och regelverk