Ärendehantering

System för ärendehantering är en viktig del inom företag och myndigheter där ärenden kommer in, bearbetas i olika nivåer och återkopplas efter genomfört yttrande eller beslut. Generellt är ärendehantering ett bra hjälpmedel för att hålla samman information och dokumentation som rör en viss fråga eller aktivitet. Genom ärendehantering skapas struktur, spårbarhet och tydlighet både externt och internt inom organisationen. 

Strukturerad ärendehantering ger:

• En gemensam plattform som underlättar kommunikation runt ärenden, både internt (mellan handläggare)och externt (till uppgiftslämnare)
• En sammanhållen yta för olika typer av kommunikation (generell information om ärende, dokument, anteckningar etc.)
• En kvalitetssäkrad ärendehantering då system möjliggör styrning av hur ärendens handläggs och följs upp
• Möjlighet till statistik över kategorier av ärenden och ledtider
• Ger stöd i att uppfylla krav, exempelvis för offentlig sektor förvaltningslagen och arkivlagen

Läs mer om våra produkter för ärendehantering

Ladda ned produktblad Ärendehantering med Evolution